Zmiany na rynku motoryzacyjnym są nieuniknione i wpływają na wszystkich uczestników tego sektora, w tym na dealerów samochodowych. W ostatnich latach obserwujemy kilka trendów, które mają znaczenie dla strategii i działalności dealerów. W tym wpisie przyjrzymy się trzem z nich: zwiększeniu zainteresowania klientów pojazdami kategorii SUV, zwiększeniu sprzedaży pojazdów elektrycznych i wprowadzaniu platform marketplace przez banki do kanalizowania ruchu klientów zainteresowanych zakupem pojazdów nowych i używanych.
Pojazdy kategorii SUV, czyli sportowo-użytkowe, cieszą się coraz większą popularnością wśród konsumentów. Według danych ACEA, w 2020 roku udział SUV-ów w sprzedaży samochodów osobowych w Unii Europejskiej wyniósł 39,4%, co oznacza wzrost o 3,5 punktu procentowego w porównaniu z 2019 rokiem. SUV-y są postrzegane jako bardziej przestronne, wygodne i bezpieczne niż tradycyjne samochody osobowe. Co więcej, oferują większą elastyczność i możliwość dostosowania do różnych potrzeb i preferencji klientów.
Dla dealerów oznacza to zarówno szansę, jak i zagrożenie. Szansą jest możliwość zaspokojenia rosnącego popytu na ten typ pojazdów i zwiększenia marży ze sprzedaży. Zagrożeniem jest natomiast konieczność dostosowania oferty do zmieniających się oczekiwań klientów i rywalizacja z innymi dealerami oraz producentami, którzy również chcą skorzystać z tego trendu.
Drugim ważnym trendem jest zwiększenie sprzedaży pojazdów elektrycznych, czyli takich, które są napędzane wyłącznie lub częściowo przez baterie lub ogniwa paliwowe. Według danych ACEA, w 2020 roku sprzedaż samochodów elektrycznych w Unii Europejskiej wzrosła o 117% w porównaniu z 2019 rokiem, osiągając udział w rynku na poziomie 10,5%. Powody tego wzrostu są różne: rosnąca świadomość ekologiczna konsumentów, rozwój infrastruktury ładowania, wsparcie finansowe i regulacyjne ze strony władz oraz poprawa jakości i dostępności samochodów elektrycznych.
Dla dealerów oznacza to również zarówno szansę, jak i zagrożenie. Szansą jest możliwość przyciągnięcia nowych grup klientów, którzy szukają alternatywy dla samochodów spalinowych i chcą być bardziej przyjaźni dla środowiska. Zagrożeniem jest natomiast konieczność inwestowania w szkolenia personelu, modernizację warsztatów i sprzętu oraz promocję samochodów elektrycznych wśród potencjalnych nabywców.
Trzecim istotnym trendem jest wprowadzanie platform marketplace przez banki do kanalizowania ruchu klientów zainteresowanych zakupem pojazdów nowych i używanych. Platformy te mają na celu ułatwienie klientom porównywania ofert różnych dealerów i producentów oraz uzyskiwania finansowania na zakup samochodu. Przykładem takiej platformy jest mamgo.pl, która należy do grupy BNP Paribas Polska. Platforma ta umożliwia klientom wyszukiwanie samochodów według kryteriów takich jak marka, model, cena czy lokalizacja oraz składanie wniosków o kredyt samochodowy online.
Dla dealerów oznacza to zarówno szansę, jak i zagrożenie. Szansą jest możliwość dotarcia do większej liczby klientów, którzy korzystają z platform marketplace jako źródła informacji i inspiracji do zakupu samochodu. Zagrożeniem jest natomiast utrata kontroli nad procesem sprzedaży i relacją z klientem oraz konieczność dostosowania się do warunków i wymagań platform marketplace.
Podsumowując, zmiany na rynku motoryzacyjnym dla dealerów oznaczają zarówno nowe możliwości, jak i nowe wyzwania. Aby odnieść sukces w tym dynamicznym i konkurencyjnym środowisku, dealerzy muszą być elastyczni, innowacyjni i skoncentrowani na potrzebach i preferencjach klientów.
